Informativa sui rimborsi
Resi
Da Mavora, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso di 15 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine, disponibile per clienti in tutto il mondo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato
- Essere in condizioni perfette
- Essere nella confezione originale
- Includere la prova d’acquisto
Per avviare un reso, devi contattarci in anticipo via email a:
📧 mavora.supporto@gmail.com
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Prodotti danneggiati o errati
Ti consigliamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile così potremo valutare il problema e fornirti una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti usati o manomessi
- Articoli igienici o per la cura personale
- Articoli in saldo o scontati
- Carte regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci prima di procedere.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione, in conformità alle normative vigenti.
Questo diritto si applica solo se il prodotto è inutilizzato e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo paese o dell’istituto finanziario.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a:
📧 mavora.supporto@gmail.com